Política de reembolso
Los supuestos por los que puedes tramitar una devolución son:
- Productos dañados
En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contactes lo antes posible con nosotros a través del mail info@walarugs.com para poder cursar la reposición/abono de los productos.
2. Productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción.
En el caso de que la devolución se deba a que el producto recibido no es el solicitado, no se ajusta a la información que se indica en la web, o este defectuoso, se puede cursar una devolución dentro de los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción.
En cualquiera de los dos casos anteriores, Walarugs se hace cargo de los gastos de devolución. Nosotros tramitaremos la recogida de los artículos (la empresa de transporte pasaría a recogértelo o bien te pediríamos que lo dejases en el punto de recogida más cercano) asumiendo nosotros todos los costes de la devolución.
Una vez en nuestras instalaciones, y comprobado que este todo correcto, te haremos el abono del importe, o si lo prefieres, podemos devolverte el importe completo en forma de código descuento para próxima compra.
Te realizaremos la devolución del importe antes de que hayan transcurrido 10 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía.
Es importante que el articulo este correctamente embalado y protegido para su devolución.
¿Cómo se efectúa la devolución del dinero?
El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta con la que se pagó el pedido en cuando éste nos llegue a nuestras instalaciones. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas más allá de las citadas anteriormente (ya fuere marcas visibles de uso, desgaste, alteraciones, mal uso en general) nos reservamos el derecho de no hacer la devolución del importe.